Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží v internetovém obchodě LINDA FASHION (dále jen „e-shop"). Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny výše na této stránce.

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito VOP občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.). Je-li kupujícím podnikatel, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, ustanovení na ochranu spotřebitele se na něj nevztahují.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Náklady na prostředky komunikace na dálku (připojení k internetu, telefon) si hradí kupující sám; neliší se od jeho běžné sazby a prodávající si za ně nic neúčtuje.

2. Uživatelský účet

Nakupovat lze i bez registrace. Kupující si může zřídit uživatelský účet, ve kterém vidí své objednávky a doklady, spravuje uložené adresy a může zrušit objednávku, kterou prodávající ještě nezačal zpracovávat.

Při registraci i při objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a své heslo uchovávat v tajnosti. Uživatelský účet může kupující kdykoli zrušit v jeho nastavení.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.

Objednávka se vytváří v těchto krocích:

• 1. Košík – kupující vloží zboží do košíku, může měnit množství a uplatnit slevový kód nebo dárkový poukaz.
• 2. Údaje – kupující vyplní kontaktní údaje a adresu.
• 3. Doprava a platba – kupující zvolí způsob doručení (případně výdejní místo) a způsob platby; u každého je uvedena cena.
• 4. Shrnutí – před odesláním se zobrazí přehled objednaného zboží, zadané údaje, doprava, platba a celková cena včetně všech poplatků. U každé části je odkaz zpět do příslušného kroku, kde lze chyby vzniklé při zadávání opravit.

Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat a zaplatit" poté, co vyjádří souhlas s těmito VOP. Objednávka zavazuje kupujícího k zaplacení.

Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí e-mailem. Doručením tohoto potvrzení vzniká kupní smlouva. Potvrzení obsahuje obsah smlouvy, poučení o odstoupení od smlouvy a odkaz na znění těchto VOP, se kterým kupující souhlasil.

Uzavřenou smlouvu prodávající uchovává v elektronické podobě. Kupující se k ní dostane přes odkaz v potvrzení objednávky, a to i bez registrace. Součástí záznamu je označení verze těchto VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky; toto znění zůstává dostupné i po pozdější změně podmínek.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování.

4. Ceny a slevy

Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné, včetně všech daní a poplatků. Cena dopravy je uvedena u každého způsobu doručení v pokladně, tedy před odesláním objednávky. Za zvolený způsob platby si prodávající nic neúčtuje.

Je-li u zboží uvedena sleva, uvádíme zároveň nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy (§ 12a zák. č. 634/1992 Sb.).

Na jednu objednávku lze uplatnit jeden slevový kód. Sleva se počítá z ceny zboží, nikoli z ceny dopravy. Slevový kód nelze směnit za peníze; doba jeho platnosti a počet použití jsou uvedeny u jeho nabídky.

5. Platební podmínky

Kupující může zaplatit:

• bankovním převodem – platební údaje včetně QR kódu obdrží ihned po odeslání objednávky na potvrzovací stránce, v potvrzovacím e-mailu i na dokladu. Kupní cena je splatná do 3 pracovních dnů od odeslání objednávky. Pro správné přiřazení platby je třeba uvést variabilní symbol.
• platební kartou prostřednictvím platební brány, je-li tento způsob v pokladně nabízen; kupní cena se hradí ihned při objednávce.
• dárkovým poukazem, a to zcela nebo zčásti; zbytek kupující doplatí některým z výše uvedených způsobů.

Platba na dobírku není podporována.

Nezaplacení kupní ceny převodem do dne splatnosti se považuje za podstatné porušení smlouvy. Prodávající v takovém případě může od smlouvy odstoupit a objednávku zrušit; kupujícího o tom informuje e-mailem.

K objednávce prodávající vystaví doklad v elektronické podobě, dostupný z potvrzení objednávky a v uživatelském účtu. Po přijetí platby je na dokladu vyznačeno datum úhrady.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6. Doprava a dodání

Doručujeme pouze na území České republiky. Nabízené způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v pokladně a na stránce „Doprava a platba".

Zboží skladem odesíláme ve lhůtě uvedené u produktu a v pokladně, a to od přijetí platby; u objednávky zaplacené kartou nebo celé dárkovým poukazem od jejího odeslání. K této době je třeba připočíst dobu přepravy podle zvoleného dopravce. O odeslání zásilky informujeme e-mailem.

Při doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu je kupující povinen zásilku vyzvednout v úložní době, kterou mu oznámí dopravce.

Doporučujeme při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu. Pozdější uplatnění práv z vadného plnění tím není dotčeno.

Nepřevezme-li kupující zásilku, aniž by od smlouvy odstoupil, může prodávající od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na odeslání a vrácení zásilky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.

7. Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz zakoupený v e-shopu vydáme po přijetí platby; jeho kód zašleme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
• Poukaz platí bez časového omezení, není-li u něj uvedena doba platnosti.
• Poukazem lze zaplatit celou objednávku nebo její část. Nevyčerpaný zůstatek zůstává na poukazu a lze jej použít při dalším nákupu. Na jednu objednávku lze uplatnit jeden poukaz.
• Poukaz nelze směnit za hotovost a jeho zůstatek se nevyplácí.
• Poukaz může uplatnit kdokoli, kdo zná jeho kód. Kód proto chraňte; za uplatnění poukazu osobou, které kupující kód sdělil nebo zpřístupnil, prodávající neodpovídá.
• Od koupě poukazu může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od jeho obdržení, pokud poukaz dosud nebyl ani zčásti uplatněn.

8. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li objednávka dodána po částech, ode dne převzetí poslední části. Odstoupit lze i před převzetím zboží. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno poslední den lhůty.

Objednávku, kterou prodávající ještě nezačal zpracovávat, může kupující s uživatelským účtem zrušit sám tlačítkem „Zrušit objednávku" v účtu.

Odstoupit lze jednoznačným prohlášením – nejrychleji formulářem na stránce „Odstoupení od smlouvy", který je dostupný bez přihlášení, dále e-mailem, dopisem nebo vyplněným vzorovým formulářem. Přijetí odstoupení potvrdíme e-mailem s uvedením data a času.

Odstoupit lze i od části objednávky. Kupující tedy může vrátit jen některé kusy a ostatní si ponechat.

Zboží kupující odešle zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu uvedenou v potvrzení odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se s kupujícím výslovně jinak. Část kupní ceny uhrazenou dárkovým poukazem vrátíme zpět na poukaz. Vracíme kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží, které kupující zaplatil. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátíme náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu (§ 1832 odst. 1 občanského zákoníku). S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud kupující neprokáže, že je odeslal.

9. Kdy od smlouvy odstoupit nelze

Zákon vylučuje odstoupení u některých druhů zboží (§ 1837 občanského zákoníku). Z naší nabídky se to může týkat zboží upraveného na přání kupujícího a zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit.

U ostatního zboží se právo na odstoupení do 14 dnů uplatní bez omezení.

10. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit, jestliže:

• kupující nezaplatí kupní cenu převodem do dne splatnosti (čl. 5),
• kupující nepřevezme zásilku (čl. 6),
• zboží nelze z objektivních důvodů dodat, zejména proto, že bylo vyprodáno.

O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje e-mailem. Přijaté peníze vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijal; část uhrazenou dárkovým poukazem vrátí zpět na poukaz.

11. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto VOP. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

12. Mimosoudní řešení sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu podává spotřebitel; řízení je pro něj bezplatné.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním živnostenského zákona vykonává příslušný živnostenský úřad.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je popsáno v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů", dostupném v patičce webu.

14. Závěrečná ustanovení

Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Pro objednávku platí vždy to znění, které bylo účinné v okamžiku jejího odeslání; jeho verze je u objednávky zaznamenána.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou tím dotčena práva, která mu přiznávají kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.